Оферта

Российская Федерация,
город Томск
Редакция от 20 августа 2024

Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Агеевой Нины Юрьевны, действующей на основании ОГРНИП №319703100084724, (далее – Исполнитель) заключить договор на изложенных ниже условиях любому лицу, которое желает приобрести услуги, оказываемые Исполнителем (далее – Заказчик).

Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Оферта).

В случае, если какие-то условия оказания Услуг не понятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания Услуг Заказчику ясны.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения в Оферте:

• Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что её условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Акцептом является внесение Заказчиком оплаты в полном размере или внесение первого платежа (в случае частичной оплаты) за приобретаемый Абонемент с использованием платежных сервисов, доступных на Сайте, либо путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг Исполнителю, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Ученика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных Ученика в объеме, необходимом для исполнения договора Исполнителем.

• Ученик – несовершеннолетнее лицо, которому непосредственно оказываются услуги по Договору, законным представителем которого является Заказчик, в случае оказания услуг несовершеннолетнему лицу либо совершеннолетнее лицо, которому непосредственно оказываются услуги по Договору, обучение которого оплачивает Заказчик – организация (ИП), в случае оказания услуг сотрудникам организации (ИП); либо сам Заказчик, в случае если услуги по Договору оказываются непосредственно ему.

• Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимается Telegram.

• Сайт – совокупность страниц в сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу: www.ninaageeva.ru

• Абонемент – набор услуг Исполнителя, оплачиваемый Заказчиком. Вид, содержание, стоимость и срок действия Абонементов указываются на Сайте либо высылаются Заказчику посредством Мессенджера или электронной почты до момента Акцепта Оферты.

В случае если по окончании срока действия Абонемента не были проведены все предусмотренные Абонементом занятия/встречи (кроме случаев, предусмотренных Договором), Исполнитель направляет материалы по не проведённым занятиям/встречам, предназначенные для самостоятельного изучения Учеником, посредством Мессенджера или электронной почты. Все Услуги в рамках Абонемента в этом случае считаются оказанными и подлежат оплате в полном объеме.

• Расписание – даты и время оказания услуг, предусмотренных Договором. В период нерабочих праздничных дней (государственных праздников) занятия не проводятся, но по согласованию Сторон возможно составление специального расписания для проведения занятий/встреч в указанный период. Расписание согласуется Сторонами в Мессенджере либо посредством электронной почты. Даты и время проведения занятий/встреч могут меняться по согласованию Сторон.

• Платформа – программное обеспечение, позволяющее дистанционно оказывать услуги, предусмотренные Договором. Для целей Договора под платформой понимается: https://skype.com/, https://zoom.us/, https://progressme.ru/ либо иная программа по выбору Исполнителя.

1.2. Актуальный текст Оферты размещен на Сайте либо высылается Заказчику посредством Мессенджера или электронной почты до момента Акцепта Оферты.

В случае если в дальнейшем текст Оферты будет меняться, Исполнитель отправляет Заказчику, которому ранее был направлен посредством Мессенджера или электронной почты предыдущий текст Оферты, новый текст. При этом услуги, уже оплаченные Заказчиком на момент вступления в силу новой редакции Оферты, оказываются на условиях Оферты, которая была актуальна на момент оплаты.

2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Предметом Договора является возмездное предоставление Ученику образовательных услуг по изучению английского языка в соответствии с Расписанием и приобретенным Абонементом путем:

• организации и проведения индивидуальных занятий онлайн на Платформе (индивидуальное занятие);
• организации и проведения групповых занятий онлайн на Платформе (групповое занятие);
• проверки домашних заданий, выполняемых Учеником (проверка ДЗ);
• консультационной поддержки в групповой беседе Учеников, созданной Исполнителем в Мессенджере (чат участников);
• организации и проведения групповых онлайн-встреч Учеников на Платформе (групповая онлайн-встреча);

(далее – «Услуги», «Услуга»).

2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Ученику, в соответствии с приобретенным Абонементом и на условиях, указанных в настоящей Оферте, на Сайте, а также согласованных Сторонами посредством Мессенджера или электронной почты.

2.3. Стоимость, описание и порядок оказания Услуг указаны на Сайте либо доводятся до сведения Заказчика посредством Мессенджера или электронной почты.

2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством Платформы и онлайн-сервисов по выбору Исполнителя, в том числе с использованием специального оборудования.

Доступ к соответствующим онлайн-сервисам и Платформе осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика/Ученика, указанных при Акцепте Оферты. В рамках исполнения обязательств по Договору Исполнитель передает данные Заказчика/Ученика сервисам, через которые происходит оказание Услуг.

2.5. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до окончания срока действия приобретенного Абонемента. Каждое приобретение Абонемента является акцептом последней редакции Оферты, размещенной на Сайте либо отправленной посредством Мессенджера или электронной почты Заказчику.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Исполнитель оказывает Услуги по Договору в соответствии с выбранным Заказчиком Абонементом.

3.2. Оказание Услуг по Договору осуществляется Исполнителем следующим образом:

3.2.1. Услуги по организации и проведению индивидуальных и групповых занятий, а также групповых онлайн-встреч являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких Услуг, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором, считается оказанной в момент:
– окончания занятия/онлайн-встречи в случае присутствия на нем/ней Ученика;
— предоставления Заказчику (Ученику) видеозаписи занятия/онлайн-встречи и материалов по занятию/онлайн-встрече в случае отсутствия Ученика на нем/ней.

3.2.2. Услуги по проверке домашних заданий оказываются Исполнителем только в случае их предоставления не позднее, чем за 5 (пять) часов до начала следующего занятия. При направлении выполненных домашних заданий за пределами этого срока или не направлении вовсе, Заказчик утрачивает право на их проверку.

3.2.3. Услуги по проверке домашних заданий признаются Сторонами услугами, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ. Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока оказания услуг и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требования об исполнении данной услуги.

3.2.4. Предоставление доступа к чату участников является дополнительной бонусной услугой.

Факт исполнения дополнительных обязательств по предоставлению доступа к чату участников не влияет на факт оказания Исполнителем основных оплачиваемых услуг.

При несоблюдении внутренних правил чата участников (оскорбления других Учеников/Заказчиков и Исполнителя, нецензурные высказывания, разжигание вражды, реклама, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер, высказывания политического характера и др.), Ученик может быть исключен из чата участников без возможности восстановления доступа.

3.2.5. Услуги, предоставление которых не осуществилось из-за технических неполадок, в случае их возникновения, переносятся Исполнителем на срок их устранения. Услуги, которые не были оказаны в связи с техническими неполадками со стороны Заказчика/Ученика, не переносятся и оплата за них не возвращается.

К техническим неполадкам относятся отключение электричества, поломка средства доступа к сети Интернет, невозможность приобретения необходимого для получения услуги ПО, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования и иные технические неполадки, препятствующие предоставлению Исполнителем Услуг.

3.3. В случае невозможности проведения занятия по причине болезни Исполнителя он уведомляет об этом Заказчика/Ученика посредством Мессенджера или электронной почты до начала занятия. В указанной ситуации по согласованию Сторон Исполнитель определяет с Заказчиком иное время для проведения занятия в течение календарного месяца, в котором должно было быть проведено занятие.

3.4. В случае пропуска Учеником индивидуального занятия Заказчик (либо сам Ученик) предупреждает Исполнителя о пропуске не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия посредством Мессенджера либо электронной почты.

При соблюдении срока предупреждения о пропуске Исполнитель переносит проведение пропущенного занятия на другое время, определяемое Исполнителем на свое усмотрение с учетом мнения Заказчика в течение календарного месяца, в котором должно было быть проведено пропущенное занятие. Перенос занятия в указанном случае возможен не более 1 (одного) раза в течение календарного месяца.

В случае повторного пропуска индивидуального занятия в течение календарного месяца, а также при несоблюдении срока предупреждения о пропуске Исполнитель направляет материалы по пропущенному занятию, предназначенные для самостоятельного изучения Учеником, посредством Мессенджера либо электронной почты. Услуга в этом случае считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме.

3.5. В случае пропуска занятия по причине болезни Ученика Исполнитель переносит проведение пропущенного занятия на другое время, определяемое Исполнителем на свое усмотрение с учетом мнения Заказчика в течение календарного месяца, в котором должно было быть проведено пропущенное занятие, либо осуществляет перерасчет: после окончания срока действия Абонемента и при оплате следующего Абонемента производится зачет пропущенных Учеником в связи с болезнью занятий и соответственное уменьшение цены вновь приобретаемого Абонемента на стоимость зачтенных таким образом занятий. Стоимость одного зачтенного занятия определяется как частное от деления цены истекшего Абонемента на количество занятий, которое должно было быть проведено в течение срока действия Абонемента.

Обязательными являются следующие условия:
— оповещение Исполнителя о болезни Ученика до начала 1-го пропущенного занятия посредством Мессенджера либо электронной почты;
— предоставление в дальнейшем (но до окончания календарного месяца, в котором должно было быть проведено пропущенное занятие) документа, подтверждающего болезнь Ученика на момент пропущенных занятий. Таким документом является заверенная печатью справка от врача либо копия больничного листа.

При несоблюдении вышеуказанных условий перенос или перерасчет пропущенного занятия не производятся. Исполнитель направляет материалы по пропущенному занятию, предназначенные для самостоятельного изучения Учеником, посредством Мессенджера или электронной почты. Услуга в этом случае считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме.

3.6. В случае пропуска Учеником, обучение которого оплачивает организация (ИП), группового занятия для сотрудников указанной организации либо индивидуального занятия для сотрудника организации по причине болезни в течение срока действия приобретаемого Абонемента Заказчик/Ученик уведомляет Исполнителя о пропуске до начала 1-го пропущенного занятия посредством Мессенджера либо электронной почты, а также в дальнейшем предоставляет (до окончания календарного месяца, в котором должно было быть проведено пропущенное занятие) документ, подтверждающий болезнь Ученика на момент пропущенных занятий (заверенная печатью справка от врача либо копия больничного листа). В указанном случае стоимость Абонемента подлежит перерасчету с учетом пропущенного занятия Учеником.

При несоблюдении вышеуказанных условий перерасчет пропущенного занятия не производятся. Исполнитель направляет Ученику/Заказчику видеозапись пропущенного занятия (в случае пропуска группового занятия), а также материалы по пропущенному занятию, предназначенные для самостоятельного изучения Учеником, посредством Мессенджера или электронной почты. Услуга в этом случае считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме.

3.7. Существует возможность «заморозки» Абонемента по инициативе Заказчика в случае болезни; при этом Заказчик обязан оповестить Исполнителя о планируемой «заморозке» Абонемента с указанием причины и времени «заморозки» заблаговременно до начала 1-го занятия, которое будет пропущено, посредством Мессенджера либо электронной почты. В таком случае срок действия Абонемента приостанавливается на время «заморозки» и затем возобновляется с момента её окончания. При этом обязательным условием является предоставление в последствии посредством Мессенджера или электронной почты документального обоснования причины пропуска занятия (заверенной печатью справки от врача либо копии больничного листа).

3.8. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по Договору.

3.9. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется.

3.10. Услуги считаются принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оказания Услуг, Заказчиком не будет направлена обоснованная претензия на электронный адрес Исполнителя с обоснованием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика/Ученика.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Стоимость Услуг по Договору указывается на Сайте либо в сообщении, направляемом Исполнителем Заказчику посредством Мессенджера или электронной почты. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг по Договору в одностороннем порядке в любое время до момента оплаты Услуги Заказчиком.

Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования на Сайте либо с момента направления Исполнителем соответствующего сообщения Заказчику посредством Мессенджера или электронной почты и не распространяется на оплаченные к моменту направления таких изменений Услуги.

4.2. Оплата Услуг осуществляется в рублях в порядке полной или частичной (при выборе Заказчиком оплаты услуг Исполнителя частями в случае, если это предусмотрено Исполнителем) предварительной оплаты путем использования любого из платежных сервисов, доступных на Сайте, либо путем перевода денежных средств на банковский/расчетный счет Исполнителя.

4.3. Момент оплаты Услуг Исполнителя Заказчиком определяется в соответствии с действующим законодательством.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика/Ученика и информацию, предоставленную Заказчиком, без его согласия, не разглашать информацию об особенностях поведения Ученика на занятиях/встречах иным лицам кроме Заказчика, а также осуществлять обработку персональных данных исключительно с целью исполнения настоящего договора.

5.1.3. Самостоятельно осуществлять процесс оказания Услуг, корректировать содержание занятий/встреч в пределах специализации Исполнителя, выбирать системы оценок, формы, порядок и периодичность проверки знаний Ученика.

5.1.4. Увеличить продолжительность занятия/встречи на время опоздания, если опоздание было допущено самим Исполнителем.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.

5.2.2. Требовать от Заказчика и Ученика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам/Ученикам, а также к Исполнителю лично.

5.2.3. Изменять дату и время проведения занятия/встречи, уведомив об этом Заказчика до начала занятия/встречи.

5.2.4. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика в этом случае обязательно.

Для целей Договора, Заказчик считается уведомленным надлежащим образом в случае доведения до него информации не позднее, чем за 1 (один) календарный день до наступления события.

Уведомление при этом может быть, как направлено индивидуально в Мессенджер или на электронную почту, так и размещено для ознакомления на Сайте.

5.2.5. Изменять по своему усмотрению ПО, с помощью которого оказываются Услуги, предварительно уведомив об этом Заказчика.

5.2.6. В одностороннем порядке расторгнуть Договор с Заказчиком при нарушении Заказчиком/Учеником, условий Договора.

5.2.7. Не допускать до занятий/встреч Ученика в случае нарушения Заказчиком обязательств по оплате Услуг Исполнителя.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Самостоятельно знакомиться с информацией об условиях предоставления Услуг, направленной Заказчиком посредством Мессенджера или электронной почты и содержащейся в Оферте, на Сайте.

5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, камерой и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги. Обеспечить указанным оборудованием Ученика.

5.3.3. Придерживаться целей и сути приобретенной Услуги.

5.3.4. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя.

5.3.5. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках Договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли. Обеспечить выполнение данных требований Учеником.

5.3.6. Оплачивать Абонемент не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала 1-го неоплаченного занятия/встречи по данному Абонементу.

5.3.7. Обеспечить присутствие Ученика на занятиях/встречах, не допуская опозданий; опоздание Ученика, независимо от продолжительности, не является основанием для переноса занятия/встречи и увеличения продолжительности занятия/встречи.

5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.

5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

6.1. Общие положения:

6.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.

6.1.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и направляются на электронную почту Исполнителя.

6.1.3. Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты:

• данные заявителя (фамилия, имя, отчество, телефон, электронная почта);
• стоимость Услуг;
• основания возврата;
• реквизиты для перечисления денежных средств.

6.1.4. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

6.1.5. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за Услуги.

6.1.6. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков и платежных систем при возврате денежных средств.

6.1.7. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.

К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.

6.1.8. В случае оплаты услуг в период действия акций или специальных предложений, которые предусматривали оплату со скидкой, при расторжении Договора возврат оплаченных таким образом денежных средств производится без учета акций и специальных предложений, т.е. при возврате будет считаться, что занятия/встречи проводились по стандартной цене.

6.2. Возврат денежных средств за оказанные Услуги ненадлежащего качества:

6.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных Услуг.

6.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Договором за Услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.

6.2.3. Субъективное мнение Заказчика/Ученика об оказанных Услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.

6.3. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных Услугах:

6.3.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее момента начала оказания Услуг. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.

6.3.2. В случае если Заказчик отказывается от Договора после начала оказания Услуг, он обязан оплатить Услуги, оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора.

6.3.3. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.

6.4. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:

6.4.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:

6.4.1.1. В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика/Ученика.

6.4.1.2. В случае невнесения оплаты за Услуги в установленный срок.

6.4.1.3. В случае невозможности связаться с Заказчиком/Учеником по предоставленным Исполнителю контактным данным Заказчика на протяжении 3 (трех) календарных дней без дополнительного уведомления.

6.4.1.4. В случае некорректного поведения Заказчика/Ученика, в том числе оскорбления других Заказчиков/Учеников и Исполнителя, нецензурных высказываний, разжигания вражды, рекламы, распространения сведений, носящих заведомо ложный характер и др.

6.4.1.5. В случае нарушения требований раздела 7 Договора.

6.4.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет Заказчика по электронному адресу. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о прекращении Договора.

7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

7.1. Все права на материалы, методики, информацию, составляющие содержимое Услуг, принадлежат Исполнителю.

7.2. Используя материалы Исполнителя, Заказчик и Ученик признают и соглашаются с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством РФ. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках настоящего договора, не переходят к Заказчику/Ученику в процессе передачи материалов.

7.3. При цитировании материалов Исполнителя Заказчик и Ученик обязуются указывать авторство Исполнителя.

7.4. В случае нарушения Заказчиком/Учеником положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду. Размер такой компенсации – 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Заказчик самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственности за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Заказчика/Ученика и иных, связанных с ним лиц.

8.2. Заказчик несёт ответственность за все свои действия/действия Ученика самостоятельно.

8.3. Исполнитель не даёт гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком/Учеником результата. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика/Ученика.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.

8.5. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования ПО по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения либо наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.

9.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.

9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика/Ученика по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет, невозможность приобретения необходимого для получения услуги ПО не являются форс-мажорными обстоятельствами.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

10.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии.

10.3. Претензия направляется Заказчиком на электронный адрес Исполнителя, указанный в разделе Оферты «Реквизиты Исполнителя». Исполнитель направляет претензию по контактным данным, указанным Заказчиком в запросе на приобретение Услуги или в переписке сторон.

10.4. Претензия, направляемая Заказчиком, должна содержать:

• фамилию, имя, отчество (при наличии) Заказчика;
• доводы претензии;
• доказательства, подтверждающие доводы претензии.

10.5. В случае если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, они разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать её. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении, либо с даты отправки Заказчику посредством Мессенджера или электронной почты нового текста Оферты, если иной срок не указан Исполнителем при таком отправлении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт в соответствии с Офертой.

11.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

11.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, аккаунта в Мессенджере считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

11.4. Уполномоченными адресами электронной почты, аккаунтами в Мессенджере Сторон признаются:
1. для Исполнителя ninchaageeva@yandex.ru, t.me/ninelle_ageeva (телеграм).
2. для Заказчика: адрес электронной почты, аккаунт в Мессенджере указанные при покупке Услуги, или с помощью которых услуга приобреталась.

11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунта в Мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

11.6. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты, аккаунта в Мессенджере Заказчика, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.

11.7. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, аккаунта в Мессенджере даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем

11.8. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в Мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в Договоре, во исполнение Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

11.9. Все положения Оферты в отношении Ученика в равной степени распространяются на Заказчика, в случае если последний будет являться непосредственным потребителем услуг по Договору.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель
Агеева Нина Юрьевна
ИНН 420107099807
ОГРНИП 319703100084724
Электронная почта: ninchaageeva@yandex.ru